# İptal, İade ve Değişim

> Siparişlerde iptal, iade ve değişim koşulları.

Kaynak: https://www.mervekaderli.pages.dev/iptal-iade-ve-degisim/

**Taslak metin, gözden geçirilmeli:** Bu metin genel bir örnektir. Yayına almadan önce muhasebeci ya da hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmeli, köşeli parantez içindeki yerler doldurulmalıdır.

### Ürünler

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için önce bize e-posta ya da telefonla sipariş numaranızı bildirin; ürünü kullanılmamış ve özenle paketlenmiş olarak gönderin. Ödemeniz ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir.

### Kırık ya da hasarlı teslimat

Seramik kırılgandır; kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve 2 gün içinde fotoğraflarıyla bize yazın; ürünü yeniler ya da bedelini iade ederiz.

### Atölyeler

Atölye tarihinden [3] gün öncesine kadar yaptığınız iptallerde ücret iade edilir ya da başka bir atölyeye aktarılır. Daha geç iptallerde ücret iade edilmez; yerinize başka birini gönderebilirsiniz.

### Kişiye özel ürünler

Sizin için özel olarak üretilen parçalar, üretim hatası dışında iade alınmaz.